Политика противодействия спаму
Дата последнего обновления: 12 января 2025 г.
Crimdal придерживается принципа нулевой терпимости к спаму и нежелательным коммерческим сообщениям. Настоящая политика определяет наши обязательства и правила использования коммуникационных каналов платформы.
Определение спама
Спамом считаются любые нежелательные, массовые или автоматизированные сообщения, включая, но не ограничиваясь:
Электронные письма: массовые коммерческие рассылки без явного согласия получателя, фишинговые сообщения, цепочки писем, вводящая в заблуждение информация о происхождении письма.
Сообщения в системе: автоматически генерируемые уведомления, многократная отправка идентичного контента, продвижение сторонних ресурсов без согласования, попытки несанкционированного распространения рекламных материалов.
Комментарии и обсуждения: размещение рекламных ссылок под видом образовательного контента, повторяющиеся однотипные сообщения, автоматизированные публикации, не относящиеся к теме обсуждения материалы.
Обязательства платформы
Законное использование контактных данных
Мы собираем адреса электронной почты и контактную информацию исключительно для целей, согласованных с пользователями при регистрации. Все маркетинговые и информационные рассылки осуществляются только с явного согласия получателя.
Механизм отписки
Каждое коммерческое или информационное письмо содержит простой и понятный механизм отказа от подписки. Запросы на отписку обрабатываются в течение 48 часов. Пользователи могут в любой момент отказаться от получения рассылок через настройки учетной записи.
Защита от спама
Платформа использует технические средства фильтрации спама, включая анализ частоты отправки сообщений, проверку репутации отправителей, автоматическое обнаружение массовых рассылок и систему отчетности пользователей.
Прозрачность отправителя
Все официальные письма отправляются с домена crimdal.com. В каждом письме указаны наши контактные данные. Мы никогда не маскируем источник отправки и не используем вводящие в заблуждение темы писем.
Правила для пользователей
Запрещенные действия
Пользователям запрещается использовать платформу для отправки нежелательных коммерческих сообщений, массовых рассылок без согласия получателей, фишинговых или мошеннических материалов, автоматизированного сбора контактных данных других пользователей, размещения рекламы в образовательных материалах без разрешения администрации.
Последствия нарушений
При первом нарушении пользователь получает предупреждение с объяснением характера нарушения. При повторных нарушениях применяется временное ограничение функций обмена сообщениями. Систематические нарушения или серьезные случаи спама приводят к окончательной блокировке учетной записи без возможности восстановления.
Процедура подачи жалоб
Как сообщить о спаме
Если вы получили спам от имени Crimdal или через нашу платформу, направьте сообщение на адрес contact@crimdal.com с темой письма «Жалоба на спам». Укажите дату и время получения сообщения, адрес или идентификатор отправителя, скриншот или копию сообщения, описание причины, по которой вы считаете сообщение спамом.
Обработка жалоб
Все жалобы рассматриваются в течение 72 часов с момента получения. Вы получите подтверждение получения жалобы и результаты проверки. При подтверждении нарушения мы применяем соответствующие санкции к нарушителю и принимаем меры для предотвращения повторения инцидента.
Технические меры защиты
Аутентификация отправителя
Мы используем стандарты SPF, DKIM и DMARC для проверки подлинности исходящих писем и защиты от подделки адреса отправителя.
Ограничения частоты
Система автоматически ограничивает количество сообщений, которые один пользователь может отправить за определенный период времени, предотвращая массовые рассылки.
Анализ контента
Автоматические алгоритмы анализируют содержание сообщений на наличие типичных признаков спама, включая подозрительные ссылки, рекламные формулировки и шаблонные тексты.
Списки блокировки
Мы поддерживаем внутренние списки заблокированных адресов и доменов, а также используем общедоступные базы данных известных источников спама.
Типы разрешенных рассылок
Транзакционные сообщения
Подтверждение регистрации и активации учетной записи, уведомления о сбросе пароля, квитанции об оплате и изменениях в подписке, критические обновления безопасности.
Образовательный контент
Уведомления о новых курсах и материалах по подписке пользователя, напоминания о запланированных занятиях и вебинарах, информация о прогрессе обучения и достижениях.
Сервисные уведомления
Объявления о плановом техническом обслуживании, информация об изменениях в условиях использования, важные обновления функциональности платформы.
Права пользователей
Вы имеете право в любое время отказаться от получения маркетинговых и информационных рассылок, получать только транзакционные и критически важные сообщения, запросить информацию о том, какие типы сообщений вы получаете, подать жалобу на нежелательные сообщения без риска ограничения доступа к платформе, экспортировать или удалить свои контактные данные из наших систем.
Исключения
Некоторые типы сообщений не могут быть отключены пользователем, поскольку являются необходимыми для функционирования сервиса:
Критические уведомления безопасности: информация о несанкционированных попытках доступа, подозрительной активности в учетной записе, обязательных обновлениях системы безопасности.
Юридические уведомления: изменения в политике конфиденциальности или условиях использования, уведомления о прекращении действия сервиса, обязательная отчетность согласно законодательству.
Важные транзакции: подтверждение платежей и возвратов, изменения в статусе подписки, истечение срока действия доступа.
Сотрудничество с регуляторами
Crimdal сотрудничает с антиспам-организациями и регулирующими органами для поддержания чистоты цифровой среды. Мы незамедлительно реагируем на запросы о нарушениях, предоставляем необходимую информацию для расследований случаев спама и участвуем в отраслевых инициативах по борьбе с нежелательными сообщениями.
Ответственность третьих сторон
Если вы используете сторонние сервисы интеграции с нашей платформой, вы несете ответственность за соблюдение настоящей политики при использовании таких интеграций. Мы не несем ответственности за спам, отправленный через сторонние приложения, но оставляем за собой право отозвать доступ приложений, нарушающих наши правила.
Обновления политики
Настоящая политика может периодически обновляться для отражения изменений в технологиях, законодательстве или практиках работы платформы. Существенные изменения будут доведены до сведения пользователей посредством уведомления на сайте или по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с данной политикой, обращайтесь:
Электронная почта: contact@crimdal.com
Телефон: +77172216745
Адрес: левое крыло, Komissarov Street 36, Karaganda 100000, Kazakhstan
Используя платформу Crimdal, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой противодействия спаму и обязуетесь соблюдать установленные правила.